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Politique de retour

Le retour d’une montre est accepté en cas de :

  • Défaut de fabrication
  • Confusion de modèle
  • Montre défectueuse 
  • Vitre Brisée par le transport
  • La montre ne trotte pas
  • Pour autre problématique bien vouloir contacter le SAV avant le retour

Je souhaite annuler ma commande

Vérifiez en premier lieu le statut de votre commande dans la rubrique Commandes de votre compte-client.

  • si vous n’avez pas encore payé votre commande ou si elle n’a pas encore été traitée par notre service client cliquez sur « Annuler votre commande ».
  • sinon, contactez rapidement notre service client afin que nous puissions l’annuler et procéder au remboursement.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

 

Si vous avez choisi de régler votre commande par téléphone, vous disposez d’un délai de 48 h pour payer votre commande.
Passé ces délais, nous serons contraints d’annuler votre commande. Un message de rappel vous sera envoyé avant toute annulation.

Il arrive également que dans de très rares cas nous ne soyons pas en mesure de livrer l’article commandé. Nous procédons alors à l’annulation de la commande. Dans ce cas précis, notre service client vous contacte pour vous informer des raisons de l’annulation.

 

Comment renvoyer un article ?

Connectez-vous à votre compte client, rendez-vous dans la rubrique retours, et suivez les instructions.
Vous pouvez :

  • effectuer une demande de remboursement ; vous serez remboursé soit par avoir sous forme de chèque-cadeau utilisable sur le site
  • effectuer un échange.

Les articles retournés ne seront acceptés que s’ils n’ont pas été portés, s’ils sont retournés dans leur boîte d’origine et en parfait état.

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